Cách ứng dụng bán lẻ Temu thu hút người mua hàng ở Mỹ

Giá dường như gần như quá tốt để trở thành sự thật: tai nghe không dây Lenovo với giá 3,70 đô la, bút chì kẻ mày 59 xu, hai đèn năng lượng mặt trời ngoài trời với giá 6,39 đô la — tất cả đều được giao miễn phí. Chào mừng bạn đến với Temu, nơi mang đến mức giá chạm đáy và năng lượng điên cuồng của thương mại điện tử Trung Quốc cho người mua sắm tại Hoa Kỳ.

Trang web và ứng dụng di động của Temu đã ra mắt vào ngày 1 tháng 9, cửa hàng đầu tiên tại Hoa Kỳ từ gã khổng lồ thương mại điện tử Pinduoduo của Trung Quốc. Amazon, eBay và các cửa hàng trực tuyến phương Tây khác có rất nhiều hàng hóa từ các nhà cung cấp Trung Quốc. Giá hời của Temu là một thử nghiệm trong việc loại bỏ người trung gian, bằng cách cho phép các nhà cung cấp Trung Quốc bán sản phẩm của họ trực tiếp cho người tiêu dùng Mỹ và vận chuyển trực tiếp từ Trung Quốc thay vì xây dựng mạng lưới các kho hàng ở Mỹ.

Temu dường như kết hợp với lựa chọn “cửa hàng mọi thứ” của Amazon với giá thấp và các yếu tố xã hội đã làm nên thành công của hãng thời trang nhanh Shein. Giống như Shein, Temu có các bài đánh giá và ảnh của người dùng trên các trang sản phẩm của mình, đồng thời nó thúc đẩy cộng tác với những người có ảnh hưởng. Cho đến nay, chiến lược dường như đang hoạt động. Vào ngày 24 tháng 10, chưa đầy tám tuần sau khi ra mắt, Temu đã được xếp hạng 39 trong danh sách các ứng dụng iPhone miễn phí được tải xuống nhiều nhất ở Mỹ và thứ năm trong số các ứng dụng mua sắm miễn phí, chỉ sau Amazon, Shein, Walmart và Nike.

Công ty tuyên bố rằng Temu trông có vẻ hoang tàn khi mới ra mắt, nhưng hiện tại nó đã thêm hàng nghìn sản phẩm mới mỗi ngày. Rui Ma, một nhà đầu tư và nhà phân tích đã thành lập Tech Buzz China, một cộng đồng podcast và nhà đầu tư, cho biết cửa hàng đã phát triển ở “Tốc độ trung quốc”- kiểu lặp lại và tăng trưởng nhanh mà các công ty Trung Quốc nổi tiếng và các công ty Mỹ có thể phải vật lộn để theo kịp. “Tôi nghĩ nó mang lại trải nghiệm khách hàng khá tốt,” cô nói. “Tôi đã đặt hàng từ đó ba lần rồi.” Hàng hóa của cô ấy bao gồm các mặt hàng gia dụng và tai nghe Lenovo giá rẻ đến choáng ngợp, nằm trong số những mặt hàng bán chạy nhất của Temu.

Temu có thể đang bị cám dỗ một cách giả tạo ngay bây giờ. Nó cung cấp giao hàng miễn phí mà không cần mua tối thiểu và giảm giá 30 phần trăm rộng rãi, nhưng Pinduoduo có thể đang trợ cấp cho những khách hàng đầu tiên trong nỗ lực thu hút sự truyền miệng. “Câu hỏi đặt ra cho các nhà đầu tư là, điều này có lợi nhuận như thế nào?” Ma nói.

Pinduoduo, một trong những trang mua sắm trực tuyến lớn nhất ở Trung Quốc, có thể đủ khả năng đầu tư để thu hút khách hàng Mỹ. Công ty, không trả lời các yêu cầu phỏng vấn, đã niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán Nasdaq vào năm 2018 và báo cáo doanh thu gần 15 tỷ đô la vào năm 2021. Tại Trung Quốc, Pinduoduo cho phép các công ty – bao gồm cả nông dân – bán trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua một ứng dụng di động phổ biến rất khác với những sản phẩm được cung cấp bởi các nhà bán lẻ Hoa Kỳ. Nó bao gồm các thành phần trò chơi và xã hội, chẳng hạn như mua sắm qua phát trực tiếp. Tính năng mua theo nhóm phổ biến cho phép bạn bè kết hợp với nhau để có được sản phẩm với giá cực rẻ. Nhưng thành công của công ty ở Trung Quốc được xây dựng dựa trên mạng lưới hậu cần gồm các kho hàng và các đối tác giao hàng.

Giành được lòng trung thành của những người mua sắm ở Mỹ, những người có nhiều lựa chọn khác, quen thuộc hơn sẽ là một trong những thách thức lớn nhất của Temu, nhà tư vấn tiếp thị bán lẻ Cathy Hotka cho biết. Giá thấp của nó dường như mang lại lợi ích cho việc chuyển đổi, nhưng chúng cũng đi kèm với rủi ro thất thu do chất lượng kém và định cỡ không chính xác, cô nói.