[ad_1]
Quy trình kháng nghị mới có thể cứu một ứng dụng sau khi ứng dụng bị từ chối, nhưng các nhà phát triển cho biết các khía cạnh khó chịu và tốn thời gian nhất trong quy trình của Apple dường như không thay đổi. Một ứng dụng có thể bị sa lầy sau nhiều tuần hoặc nhiều tháng trao đổi bằng văn bản với người đánh giá thông qua trang web App Store Connect của Apple trước khi chính thức bị từ chối.
Năm 2020, Ben Fry thấy ứng dụng theo dõi Covid của công ty Fathom dành cho các tổ chức bị từ chối vì cung cấp lời khuyên y tế — một chức năng hoàn toàn không có trong dịch vụ. Anh ấy đã chuyển sang quy trình kháng cáo sau nhiều lần trao đổi với Apple và ứng dụng sau đó đã được chấp thuận mà không có thay đổi. Một ứng dụng khác của Fry đã bị bắn hạ vì không cung cấp đủ tiện ích, chỉ được chấp nhận sau khi có đơn kháng nghị vì “được thiết kế tốt”.
Fry cho biết công ty của anh hiện chủ động tránh App Store và thay vào đó sản xuất các ứng dụng web. Fry nói: “Mọi trải nghiệm tôi từng có khi gửi ứng dụng đều là một cơn ác mộng. “Sự tham gia của Apple gây thất vọng cá nhân và là một trách nhiệm nghề nghiệp lớn.”
Nelson, nhà phát triển ở London, được cho biết rằng ứng dụng của anh ấy đã vi phạm một nguyên tắc nhằm ngăn chặn việc sao chép. Sau khi anh ta kháng cáo lời từ chối, một người đánh giá qua điện thoại đã từ chối cho Nelson biết anh ta bị cáo buộc sao chép ứng dụng nào hoặc những tính năng nào anh ta cần bỏ hoặc thay đổi. Nelson đã sử dụng một cách tiếp cận bạo lực, cập nhật một cách có hệ thống gần như mọi khía cạnh trong trò chơi của mình cho đến khi Apple chấp thuận nó.
Các thành viên cũ của nhóm Đánh giá ứng dụng nói với WIRED rằng việc từ chối ứng dụng là mơ hồ vì các nguyên tắc ứng dụng của Apple rất mơ hồ và điều kiện làm việc của công ty không cho phép hoặc yêu cầu chúng phải được diễn giải một cách nhất quán.
Nguyên tắc cho biết: “Chúng tôi sẽ từ chối các ứng dụng đối với bất kỳ nội dung hoặc hành vi nào mà chúng tôi tin là vượt quá giới hạn. “Bạn hỏi dòng gì? Vâng, như một Thẩm phán Tòa án Tối cao đã từng nói, ‘Tôi sẽ biết điều đó khi tôi nhìn thấy nó.’ Và chúng tôi nghĩ rằng bạn cũng sẽ biết điều đó khi bạn vượt qua nó ”. Các ứng dụng của Fry và Panaitiu đều vi phạm yêu cầu mơ hồ của nguyên tắc rằng các ứng dụng cung cấp “một số loại giá trị giải trí lâu dài hoặc tiện ích đầy đủ”.
Năm 2020, cựu giám đốc App Store, Phillip Shoemaker, nói với các nhà lập pháp Hoa Kỳ rằng các quy tắc dành cho nhà phát triển của Apple là “tùy ý” và được sử dụng để chống lại các đối thủ cạnh tranh. Trong một tuyên bố trong vụ kiện Epic, Shoemaker nói rằng trình độ chuyên môn cần thiết để được thuê làm người đánh giá ứng dụng là một người “có thể thở [and] có thể nghĩ. ”
Một cựu lãnh đạo hoạt động cấp cao của App Store, người đã yêu cầu giấu tên vì sợ bị ảnh hưởng từ Apple, cho biết các nguyên tắc này được thiết kế để hoạt động dựa trên tiền lệ, tương tự như một số khía cạnh của luật pháp. Những người đánh giá mới thường mất khoảng hai tháng để làm quen với cơ sở dữ liệu về các từ chối và phê duyệt ứng dụng trước đó được chọn để đặt tiền lệ cho mỗi hướng dẫn. Theo cựu nhân viên này, rất ít người đánh giá có kiến thức về kỹ thuật và các quyết định của họ thường mang tính chủ quan và khác nhau đáng kể giữa những người đánh giá.
Apple cho biết họ sử dụng gần 500 người đánh giá, mỗi người xem tới 100 ứng dụng mỗi ngày để xử lý hàng trăm nghìn lượt gửi trong một tuần và cùng nhau thực hiện hơn 1.000 cuộc gọi mỗi tuần cho các nhà phát triển. Cựu lãnh đạo App Store cho biết người đánh giá chỉ có thể dành một ít phút cho mỗi trường hợp, điều này khiến việc xem xét mọi tính năng của ứng dụng, kiểm tra tiền lệ, viết phản hồi của nhà phát triển hoặc thực hiện các bước khác trong quy trình đánh giá là rất khó khăn.
Một cựu nhân viên khác của Apple, người cũng giấu tên, đã quản lý một nhóm đánh giá ứng dụng và nói rằng bộ phận khuyến khích sự vội vàng. Người đánh giá thường xuyên được nhắc nhở làm việc nhanh hơn để cải thiện thước đo về mức độ nhanh chóng mà nhóm vượt qua hàng đợi đánh giá ứng dụng đang chờ xử lý. “Giao tiếp phù hợp không được khen thưởng tốt trong nhóm,” người quản lý nói.
Michael Gartenberg, một nhà phân tích công nghệ và cựu giám đốc tiếp thị của Apple, nói rằng công ty khó có thể phản hồi các khiếu nại từ các nhà phát triển ứng dụng trừ khi trải nghiệm của họ cũng gây bất tiện cho khách hàng của Apple. Ông nói, cho đến lúc đó, “các nhà phát triển sẽ không có lựa chọn nào khác ngoài việc đối phó với các chính sách của Apple hoặc chỉ đơn giản là tạo ra các ứng dụng dành riêng cho Android.”
Rick VanMeter, giám đốc điều hành của Liên minh Công bằng Ứng dụng, có các thành viên bao gồm Epic và Spotify, cho biết quy định yêu cầu Apple cho phép một ứng dụng thay thế cho App Store trên các thiết bị của họ sẽ tạo ra sự cạnh tranh khuyến khích nó phục vụ tốt hơn cho cả nhà phát triển và người tiêu dùng. VanMeter nói: “Apple tránh xa việc đưa ra các quy tắc không nhất quán và tự chấp nhận vì không có lựa chọn thay thế nào để quy trách nhiệm cho nó”.
cài đặt phần mềm online
[ad_2]
