Slack xem xét lại ‘Green Dot’

Rayl tỏ ra khó hiểu khi mô tả chính xác trang đích này trông như thế nào hoặc nó sẽ hoạt động như thế nào. Thật hợp lý khi nghĩ rằng nhiều chi tiết hơn có thể được chia sẻ tại hội nghị Dreamforce hàng năm (diễn ra vào ngày mai, 20 tháng 9 và sẽ bao gồm các bài thuyết trình từ Slack). Cô ấy cũng cho biết Slack đang xem xét cách xếp vào các tín hiệu mới khi ai đó thực sự Là sẵn sàng tham gia vào một phiên nhắn tin đồng bộ, tự phát — một cái gì đó giống như công cụ âm thanh của Slack Huddles, cho phép bạn bắt đầu cuộc gọi âm thanh ngay lập tức với đồng nghiệp mà không gặp rắc rối khi thực hiện cuộc gọi điện thoại.

“Có điều gì đó khác biệt về ‘Tôi sẵn sàng trò chuyện nhóm ngay bây giờ.’ Giống như, ‘Tôi ở đây, tôi không thể làm gián đoạn được,’ tương đương với việc bạn nhìn thấy ai đó đang mơ mộng bên bàn làm việc của họ và bạn nghĩ, “Ồ, tôi hoàn toàn có thể kéo ghế lên và ngắt lời họ”, Rayl nói. “Chúng tôi không có tất cả câu trả lời, nhưng chúng tôi đang suy nghĩ về nó và tích cực tìm câu trả lời cho những điều đó ngay bây giờ.”

Bother lớn

Đối với người dùng không phải Slack, điều này có thể có ý nghĩa nhỏ. Đối với người dùng Slack, đó là một vấn đề lớn. Lần cuối cùng Slack chia sẻ số lượng người dùng hoạt động của mình là vào năm 2019, nó đã vượt qua con số 12 triệu. An toàn để nói, nó lớn hơn bây giờ. Cơ sở người dùng của nó trải dài 150 quốc gia. Ba trăm nghìn tin nhắn Slack được gửi mỗi giây; 1,79 nghìn tỷ tin nhắn đã được gửi trên Slack kể từ khi thành lập. Người dùng Slack thực hiện trung bình 2,35 tỷ “hành động” mỗi ngày trên Slack, có thể liên quan đến việc thực hiện cuộc gọi thoại hoặc phản ứng thụ động bằng biểu tượng cảm xúc cho bài đăng của người khác.

Mặc dù vậy, Slack phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt, cả từ các đối thủ cạnh tranh không trực tiếp — như Zoom, chủ yếu được sử dụng cho hội nghị truyền hình, không phải nhắn tin tức thì — và các công ty phần mềm kế thừa được tích hợp đầy đủ như Microsoft. Ngay khi Slack đang đùa giỡn với các tùy chọn trò chuyện video mới trong Trò chuyện nhóm, Zoom sẽ đi sâu hơn vào trò chuyện dựa trên văn bản. Mới tuần trước, Zoom đã triển khai Zoom Team Chat, mang tính năng hội nghị truyền hình, chia sẻ hồ sơ và nhắn tin vào một ứng dụng. Zoom cũng cung cấp “trạng thái hiện diện”, cho đồng nghiệp của bạn biết bạn đang ngoại tuyến, trực tuyến trên máy tính để bàn, trực tuyến trên điện thoại của bạn hay trong một cuộc họp Zoom khác. (Ý tưởng chỉ… đi chơi trên Zoom cả ngày vẫn chưa đi vào không gian não bộ làm việc của tôi, nhưng Zoom chắc chắn muốn điều đó.) Biểu tượng khả dụng trong Zoom đương nhiên là một chấm màu xanh lá cây.

Tuy nhiên, khi nói đến Tin nhắn đi vắng hiện đại, Microsoft Teams có thể đánh bại Slack. Thứ nhất, vì Teams có hơn 270 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Và thứ hai, Teams được xây dựng trên bộ phần mềm 365 của Microsoft, có nghĩa là nó được tích hợp với một loạt các ứng dụng khác. Một “trang đích” trong ứng dụng trò chuyện công việc của bạn? Chỉ cần chuyển đến tab Tệp trong Nhóm và tạo tài liệu Microsoft Word mới. Khi bạn cập nhật trạng thái trong Nhóm cho biết bạn không muốn bị làm phiền, bạn có thể chọn hộp có nội dung “Hiển thị khi mọi người nhắn tin cho tôi”. Điều này có nghĩa là khi một người đang soạn thông điệp xâm nhập hợp lý của họ, trước tiên họ sẽ thấy trạng thái, mặt trước và trung tâm của bạn. Đi ra khỏi văn phòng một thời gian? Bạn có thể đặt phản hồi email tự động trong Outlook và cập nhật trạng thái đó sẽ tự động chuyển sang Nhóm. Một điều mà Teams thiếu là Slack nắm bắt đầy đủ cuộc sống biểu tượng cảm xúc đó trong các cập nhật trạng thái của bạn. Nói cách khác, Slack có thể sẽ… vui hơn một chút.

Tuy nhiên, không có gì kém thú vị hơn việc bị spam với các tin nhắn không khẩn cấp khi bạn đang cố gắng Thôi việc thoát khỏi chế độ làm việc và Slack biết điều này. Rayl đang ở trên đó. Cô ấy chỉ không thể hứa rằng cô ấy sẽ sửa chữa đồng nghiệp của bạn, người bỏ qua mọi cập nhật trạng thái mới và mọi chỉnh sửa giao diện người dùng Slack có thể cố gắng giúp bạn lấy lại thời gian trong ngày của mình. “Có một phần nhận thức. Một số người chỉ nhận thức rõ hơn về không gian mà họ đang chiếm trong cuộc sống của người khác, ”Rayl nói. “Và chúng ta có thể tự động hóa bao nhiêu phần trăm trong số đó? Tôi không chắc.” Có trò chuyện thời gian thực, và sau đó là trò chuyện thực tế.