[ad_1]
Ngày nay, tất cả chúng ta đều mua rất nhiều thứ trực tuyến và phần lớn trong số đó có thể là từ Amazon. Với mua sắm trực tuyến, xếp hạng và đánh giá là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với nhiều người dùng. Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là không phải mọi thứ đều giống như khi bạn duyệt qua thị trường của Amazon.
Đánh giá Amazon là một trong những tài sản tốt nhất và là vấn đề lớn nhất của nó. Các bài đánh giá có thể cực kỳ hữu ích nếu bạn đang cố gắng tìm một giao dịch tốt hoặc có được sản phẩm tốt nhất với số tiền của mình. Nhưng không phải lúc nào bạn cũng có thể tin tưởng họ. Các đánh giá giả mạo hoặc gây hiểu lầm không phải là một vấn đề mới đối với trang web và đây là lý do tại sao bạn vẫn không thể tin tưởng các đánh giá của Amazon.
Bài đánh giá “In Exchange”
Nếu bạn đang mua sắm trên Amazon, rất có thể bạn sẽ tìm thấy một vài đánh giá giả mạo ở đâu đó. Những thứ này có nhiều dạng, cho dù đó là các bài đánh giá trả phí, các nhóm Facebook tràn ngập một sản phẩm có xếp hạng cao để xuất hiện trong kết quả cao hơn, hoặc thậm chí là những bài đánh giá “In Exchange” mà chúng ta đều khá quen thuộc.
Và nếu bạn không biết chúng tôi muốn nói gì về điều đó, hãy tìm kiếm thứ gì đó và xem một sản phẩm không có thương hiệu. Nhiều mặt hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ, có các bài đánh giá như “Tôi được giảm giá cho sản phẩm này để đổi lấy một đánh giá trung thực” hoặc điều gì đó tương tự.
Vào năm 2021, Amazon đã xóa toàn bộ thương hiệu, bao gồm Aukey, RAVPower, Mpow và một số thương hiệu khác, vì vi phạm này. Công ty cũng đã xóa hàng triệu đánh giá “để trao đổi” này, sau đó đưa ra tuyên bố về cách Amazon đang tạo ra trải nghiệm đánh giá đáng tin cậy.
Tuy nhiên, vấn đề không biến mất. Thay vào đó, có những nhóm Facebook dành riêng cho loại hình thực hành tương tự này. Thay vì đề cập đến nó trong bài đánh giá, các thành viên của câu lạc bộ hoặc nhóm được giảm giá hoặc mã khuyến mãi, sau đó phải để lại đánh giá về một sản phẩm.
Và mặc dù Amazon đã thực hiện một số bước đi đúng hướng và mọi thứ tiếp tục được cải thiện, nhưng điều đó vẫn chưa đủ. Ngày nay, chúng ta vẫn thấy đủ loại bài đánh giá mờ ám hoặc không đáng tin cậy và rất khó để bỏ qua, khiến việc tìm kiếm các bài đánh giá trung thực trở thành một thách thức.
Đánh giá hợp nhất
Một vấn đề phổ biến khác với các bài đánh giá trên Amazon mà chúng tôi thấy gần đây là việc hợp nhất bài đánh giá. Và trong khi điều này có thể xảy ra một cách tình cờ, nhiều thương hiệu hợp nhất các sản phẩm cũ với các đánh giá tốt (hoặc bất kỳ đánh giá nào) vào một sản phẩm mới không có ý nghĩa gì.
Tại sao một công ty sẽ hợp nhất các bài đánh giá? Chà, một sản phẩm khác có thể xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm của Amazon, trông hấp dẫn hơn và có xếp hạng 4 hoặc 5 sao xuất sắc ở bên ngoài. Sau đó, một người mua không nghi ngờ sẽ thấy xếp hạng cao và hàng trăm đánh giá của nó và mua nó mà không cần nghiên cứu thêm. Điều đó có hại cho người tiêu dùng.
Một ví dụ điển hình là camera an ninh bóng đèn không có tên gọi tiện lợi này. Thật dễ dàng để cài đặt, cung cấp cho bạn một camera an ninh ở bất kỳ đâu có ổ cắm đèn và có vẻ như có hơn 200 đánh giá cho nó xếp hạng 4-5 sao.
Tuy nhiên, hãy quan sát kỹ hơn một chút, và bạn sẽ nhận thấy tất cả những đánh giá đó đều dành cho bình đựng nước uống, trà hoặc nước trái cây. Các đánh giá không liên quan gì đến camera an ninh, nhiều trong số đó là từ cách trở lại năm 2018. Bạn có nhầm lẫn không? Tôi cũng thế. Không có đánh giá nào là của năm hiện tại (2022, tại thời điểm viết bài) và không có đánh giá nào dành cho máy ảnh.
Thật không may, chúng tôi thậm chí đã thấy huy hiệu “Lựa chọn của Amazon” trên tai nghe, thiết bị USB và các sản phẩm khác với các bài đánh giá “hợp nhất” giả mạo. Một sản phẩm có hơn 30.000 lượt đánh giá, xếp hạng cao và hiển thị trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm. Thật không may, nhiều đánh giá dành cho một sản phẩm hoàn toàn không liên quan.
Gây hiểu lầm nhiều?
Xếp hạng sao của Amazon được tính như thế nào?
Vậy, dù sao thì các bài đánh giá và xếp hạng sao của Amazon được tính như thế nào? Đó là một vấn đề khác có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của bạn. Theo công ty, “Amazon tính toán xếp hạng sao của một sản phẩm bằng cách sử dụng các mô hình máy học thay vì mức trung bình đơn giản”.
Điều này có thể tốt và xấu, nhưng chúng tôi không chắc nếu không biết thêm chi tiết. Dù bằng cách nào, Amazon không chỉ lấy điểm trung bình của tất cả các ngôi sao và cung cấp cho bạn một con số chắc chắn. Thay vào đó, nó sử dụng độ tuổi của bài đánh giá, trạng thái người mua và một số yếu tố khác. Sau đó, một thuật toán học máy đưa ra xếp hạng sao mà tất cả chúng ta thấy trên trang web.
Cách phát hiện đánh giá giả mạo trên Amazon
Một vấn đề tiềm ẩn khác là tất cả các bài đánh giá “Mua hàng đã xác minh” mà bạn sẽ phát hiện trên Amazon, nơi công ty đã xác minh rằng người đánh giá thực sự đã mua mặt hàng đó. Chỉ vì giao dịch mua được “xác minh” không có nghĩa là đánh giá đó không phải là giả mạo hoặc được trả tiền hoặc thậm chí nó đã được mua trên Amazon. Hệ thống chỉ cần hình ảnh để xác minh người đánh giá đã cho biết sản phẩm. Nó chỉ mang lại cho những khách hàng khác một cảm giác an toàn giả tạo.
Vì vậy, làm thế nào bạn có thể phát hiện ra khi kinh doanh hài hước đang diễn ra? Dưới đây là một số điều cần lưu ý khi xem các sản phẩm trên thị trường.
- Quá nhiều bài đánh giá 5 sao chỉ có một hoặc hai từ trong bài đánh giá.
- Thiếu chi tiết với tiêu đề đánh giá chung chung là “Sản phẩm tốt”, “Sản phẩm tuyệt vời” hoặc “Xuất sắc”.
- Chú ý đến việc hợp nhất đánh giá mà sản phẩm không khớp với các đánh giá.
- Phần “Khách hàng cũng đã mua” chứa các sản phẩm không liên quan. (dấu hiệu của sự hợp nhất)
- Ngữ pháp kém với chính tả và từ ngữ kiểu rô bốt (giống bot).
- Một số đánh giá tương tự trong một thời gian ngắn, với khoảng cách lớn giữa tất cả những người khác.
- Bất kỳ đánh giá nào đề cập đến “đổi lấy một đánh giá trung thực”, hãy loại nhận xét.
Như bạn có thể thấy, vẫn còn một số vấn đề khác nhau liên quan đến các đánh giá của Amazon. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng nhiều yếu tố trong số này cũng nằm trong các đánh giá tốt, trung thực và hợp pháp.
Hơn nữa, đừng làm mất uy tín một mặt hàng ngay lập tức nếu bạn phát hiện ra một đánh giá kỳ lạ vì đó có thể là đánh giá thực hoặc thậm chí là đánh giá “tích cực sai” từ tin tặc và chương trình thư rác. Thị trường Amazon là một ngành kinh doanh khó khăn với rất nhiều sự cạnh tranh và một số người sẽ phải nỗ lực rất lâu để đánh bại đối thủ. Điều này có thể bao gồm việc mua các đánh giá xấu để làm cho sản phẩm của đối thủ cạnh tranh của nó trông đáng ngờ.
Tóm lại, đây không phải là một vấn đề mới và nó không chỉ giới hạn ở Amazon, vì Walmart, eBay và những người khác đang ở trong một con tàu tương tự. Ngoài ra, Amazon làm việc không mệt mỏi để ngăn chặn những đánh giá này, đây là một công việc khó khăn. Chỉ cần nghĩ về tất cả các mặt hàng trên Amazon và hàng triệu khách hàng thật (và giả). Có một lý do khiến công ty xóa hàng trăm triệu bài đánh giá nhanh nhất có thể.
Điều đó không thay đổi thực tế là vẫn khó tin vào các đánh giá của Amazon. Tiếp theo là gì? Chúng ta sẽ phải chờ xem Amazon sẽ làm gì tiếp theo. Hiện tại, bạn có thể xem xét các công cụ như Fakespot, sử dụng AI để phát hiện các đánh giá giả mạo, lừa đảo và các bot khác. Hoặc, sử dụng ReviewMeta để đánh giá các bài đánh giá trên Amazon trong khi bạn mua sắm.
[ad_2]
