[ad_1]
Amazon muốn bạn mua nhiều thứ hơn, đó là lý do tại sao công ty vừa thông báo rằng các thương hiệu sẽ sớm có thể trả lời các câu hỏi về Alexa của bạn bằng các câu trả lời và quảng cáo được nhắm mục tiêu.
Khi bạn hỏi loa thông minh hỗ trợ Alexa của mình một câu hỏi về sản phẩm, Amazon sẽ trả lời bằng các câu trả lời hữu ích từ thương hiệu trong danh mục đó và liên kết đến sản phẩm của họ. Nó gọi khả năng mới này là “Khách hàng hỏi Alexa”, có nghĩa là câu hỏi của bạn sẽ nhận được câu trả lời có kèm theo quảng cáo.
Bắt đầu từ cuối năm 2022 và trên các thiết bị Echo vào năm 2023, khi khách hàng hỏi những điều như “Làm cách nào để loại bỏ lông thú cưng khỏi thảm của tôi?” hoặc “Làm thế nào để khắc phục cống bị tắc?” Amazon sẽ cung cấp các câu trả lời do thương hiệu gửi thay vì các mẹo từ khắp nơi trên web. Ý tưởng ở đây là thay vì chỉ nhận được câu trả lời chung chung, bạn sẽ nhận được phản hồi có mục tiêu và có thể mua một sản phẩm cung cấp giải pháp ngay lập tức.
“Các thương hiệu đã đăng ký với Cơ quan đăng ký thương hiệu Amazon sẽ thấy tính năng Khách hàng hỏi Alexa mới trong Seller Central, nơi họ có thể dễ dàng khám phá và trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng bằng các công cụ tự phục vụ.”
Như bạn có thể tưởng tượng, các thương hiệu sẽ phải đối đầu với nhau để cố gắng đưa ra câu trả lời tốt nhất cho khách hàng với hy vọng bán được nhiều sản phẩm hơn. Và mặc dù điều đó có vẻ tốt lúc đầu, nhưng tôi không muốn bị ngập trong quảng cáo bất cứ khi nào tôi có câu hỏi về điều gì đó xung quanh nhà. Amazon đã làm rõ rằng các câu trả lời được quy cho các thương hiệu cung cấp chúng, nhưng những câu trả lời đó “không được tài trợ hoặc trả tiền cho thương hiệu”.
Amazon cho biết những câu trả lời mới do thương hiệu gửi này sẽ trải qua quá trình kiểm duyệt nội dung và kiểm tra chất lượng, vì vậy hy vọng rằng chúng sẽ đến nơi một cách trang nhã. Đối với hàng triệu người dùng Alexa, chúng tôi sắp nhận được câu trả lời đầy quảng cáo cho các câu hỏi phổ biến.
Trong hội nghị Accelerate của Amazon tuần này, công ty cũng xác nhận rằng cuối cùng họ sẽ cho phép các thương hiệu và người bán bên thứ 3 gửi email trực tiếp cho khách hàng kèm theo các tài liệu tiếp thị. Và như bạn có thể tưởng tượng, điều đó có thể mở ra các ổ chứa thư rác hơn bao giờ hết, nhưng chúng ta sẽ phải chờ xem.
Những thay đổi này được thiết kế để khiến mọi người mua nhiều thứ hơn trên Amazon, cho dù chúng ta có muốn hay không.
qua Android Police
[ad_2]
